As Tecnologias como Fator Crítico de Sucesso das Instituições Governamentais do Estado de Cabo Verde
Summary
As Tecnologias como Fator Crítico de Sucesso das Instituições Governamentais do Estado de Cabo Verde”, analisou o papel estratégico das tecnologias digitais no desempenho e na sustentabilidade das instituições públicas. A investigação desenvolvida teve como objetivo compreender em que medida as tecnologias constituem fatores determinantes para o sucesso organizacional, analisando a sua influência nos modelos de funcionamento institucional e na qualidade dos serviços prestados aos cidadãos. Através de metodologias qualitativa e quantitativa, incluindo entrevistas e questionários aplicados a gestores e utilizadores, foram identificados fatores críticos de sucesso e analisados impactos relacionados com a gestão do conhecimento e a imagem institucional. O estudo incidiu sobre três instituições públicas de referência em Cabo Verde: Imprensa Nacional de Cabo Verde, Hospital Dr. Agostinho Neto e Direção-Geral dos Registos, Notariado e Identificação.